Devoluciones

14 días para cambiar de opinión

Dispone de 14 días desde la recepción para devolvernos una pieza, sin necesidad de justificarse. Es el derecho de desistimiento garantizado a los consumidores de la Unión Europea; lo concedemos en las mismas condiciones a todos nuestros compradores, vivan donde vivan.

Cómo hacerlo

• Escriba a contact@galerie-segura.com en los 14 días siguientes a la recepción, con su número de pedido y las piezas afectadas.
• Devuelva las piezas en los 14 días siguientes a su mensaje, a la dirección de Pau (Francia) que le indiquemos, en el estado en que las recibió.
• Embale cada pieza por separado y protéjala bien: el cristal viaja mal sin protección. Se recomienda un envío con seguimiento.

Gastos

Los gastos de devolución corren a su cargo. Fuera de la Unión Europea, declare el envío como devolución de mercancía para evitar derechos de aduana a la llegada, que se descontarían del reembolso.

Reembolso

Reembolsamos el precio de las piezas y los gastos de envío iniciales (tarifa estándar) en los 14 días siguientes a su solicitud, por el medio de pago utilizado en el pedido. Podemos esperar a recibir las piezas para reembolsar. Una pieza que llegue dañada por un embalaje insuficiente, o con un daño que no tenía al salir, puede dar lugar a una deducción.

Pieza rota o no conforme

No es una devolución normal: escríbanos en un plazo de 48 horas con fotos del paquete y de las piezas, conserve el embalaje, y nos hacemos cargo de la devolución y de la solución. Las garantías legales (conformidad, vicios ocultos) se aplican además de este plazo de 14 días, como precisan las condiciones generales de venta.